Chính sách đổi trả

Bảng Hiệu Nam Tiền Phát cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Chúng tôi cũng xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách.

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Bao gồm lỗi thiết kế, sản xuất hoặc lắp đặt do phía công ty.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu: Sai kích thước, chất liệu, hoặc nội dung không khớp với đơn đặt hàng đã thống nhất.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, hoặc hỏng hóc nghiêm trọng khi giao đến tay khách hàng.

2. Điều kiện không chấp nhận đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, bao gồm việc sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa.
• Sản phẩm đã được khách hàng xác nhận đúng yêu cầu nhưng sau đó thay đổi ý định.
• Sản phẩm tùy chỉnh hoặc sản xuất theo yêu cầu đặc biệt, không áp dụng chính sách đổi trả trừ khi có lỗi từ công ty.

3. Thời gian và quy trình đổi trả

• Thời gian áp dụng:
  Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Quy trình đổi trả:
  1. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email (thông tin bên dưới) để thông báo vấn đề và cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm.
  2. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 48 giờ.
  3. Nếu yêu cầu được chấp thuận, khách hàng cần gửi lại sản phẩm về địa chỉ của công ty.
  4. Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí đổi trả

• Chi phí vận chuyển:
  • Nếu lỗi phát sinh từ phía Bảng Hiệu Nam Tiền Phát, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.
  • Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả.
• Hoàn tiền:
  • Trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm theo phương thức thanh toán ban đầu.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• BẢNG HIỆU NAM TIỀN PHÁT
• Địa chỉ: 66 Trung Mỹ Tây 17, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0909.645.322
• Email: namtienphatmica@gmail.com
• Giờ làm việc: 8h-17h30 thứ 2 đến thứ 7

6. Cam kết từ chúng tôi

Bảng Hiệu Nam Tiền Phát luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết mọi vấn đề đổi trả nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!